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聯絡 EJVPN

帳戶、訂閱、連線與退款問題統一透過工單提交。請完整描述問題現象、使用平台與已嘗試的操作，有助於減少來回確認。

開啟工單查看說明中心

無需電子郵件地址即可註冊使用者名稱與密碼用於帳戶識別

CONTACT CHANNELS

聯絡管道與適用情境

工單是目前可直接使用的正式支援入口。電子郵件與 Telegram 僅在公布可驗證地址後使用，本頁不會提供尚未設定的帳號或跳轉連結。

適合處理帳戶登入、方案開通、流量核對、連線故障、線路使用、付款紀錄與退款申請等需要持續追蹤的問題。工單會保留對話脈絡，補充資料時不必重新說明全部經過。

回覆預期：依提交順序處理。涉及帳單核對或故障重現時，處理進度取決於資料完整度與問題複雜度，不承諾固定時限。

進入工單面板

目前未公布可驗證的聯絡電子郵件，因此本頁不提供電子郵件地址或郵件跳轉。需要留下書面紀錄、提交訂單資訊或持續補充故障資料時，請改用線上工單。

回覆預期：目前尚未設定電子郵件管道，不作為有效受理入口。寄送至非本頁公布地址的資訊，無法確認處理狀態。

目前未公布可驗證的 Telegram 帳號或群組，因此本頁不提供外部跳轉。帳戶、訂閱與付款問題均應透過工單處理，避免在非官方入口提交帳戶資料。

回覆預期：目前尚未設定 Telegram 管道，不作為有效受理入口。後續如有正式入口，將以本頁公布的資訊為準。

ISSUE ROUTING

選擇最接近的分類並提供必要脈絡，支援人員便能更快定位訂閱紀錄、用戶端環境或目標服務。

說明使用者名稱、問題發生階段，以及頁面顯示的提示。無需電子郵件地址即可註冊，因此帳戶識別主要依據使用者名稱與工單中的相關訂閱資訊。請勿在內文填寫密碼。

註明使用平台是 Windows、macOS、iOS、Android 還是 Linux，並說明目標服務、所選地區、連線現象，以及切換線路後是否有所變化。不要只寫「無法使用」，請保留用戶端提示的原始文字。

月訂閱流量會依開通日每月重設，中途升級時差額會按剩餘天數折算；流量包用完為止，且永久不會過期。若面板顯示與訂閱紀錄不一致，請附上對應頁面名稱與操作過程。

付款方式為支付寶、微信與 USDT。諮詢付款狀態時，請提供訂單資訊與面板顯示結果；退款問題適用 30 天無理由退款，具體申請請透過工單提交。

BEFORE SUBMITTING

先完成基本檢查，再將結果寫入工單。即使問題仍未解決，這些資訊也能協助支援人員排除常見設定因素。