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無需電子郵件地址，設定使用者名稱與密碼即可註冊。建議使用僅供本服務使用的使用者名稱與高強度密碼，並妥善保存登入資訊。完成註冊後，可在使用者面板查看方案、取得用戶端並管理訂閱。訂閱資料屬於帳戶憑證，不應轉發至公開群組、論壇或放入截圖中。

開啟使用者面板中的訂閱資訊，在用戶端找到更新訂閱或重新整理設定的入口，再重新選擇線路並連線。若用戶端仍顯示舊內容，可先中斷連線，刪除原有訂閱設定，然後從面板重新匯入。請勿手動修改訂閱連結，也不要將連結貼到來源不明的轉換網站。

不需要。EJVPN 不限裝置數量，同一帳戶可在 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux 裝置上使用。新裝置登入使用者面板後取得對應用戶端，再匯入帳戶中的訂閱即可。不再使用舊裝置時，建議刪除本機訂閱設定，避免帳戶資料留在轉讓或送修的裝置中。

用戶端與訂閱資訊統一從使用者面板取得。登入後進入下載區域，選擇 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 的對應入口，再依照面板提示匯入訂閱。行銷頁面不提供靜態安裝檔或公開訂閱地址。若尚未啟用可用方案，可先在面板查看方案內容。

常見原因是用戶端處於規則或分流模式，而目標 App 的網域未符合目前規則。可先確認用戶端已連線，再暫時切換至全域模式測試。若全域模式可以存取，表示問題主要出在分流規則；更新訂閱與規則後重新連線，並檢查系統是否限制該用戶端在背景建立網路連線。

先確認複製的是使用者面板提供的完整訂閱內容，前後沒有多餘空格、換行或遺漏字元。接著核對所用用戶端是否與目前平台相符，並嘗試使用用戶端內的從剪貼簿匯入或透過連結匯入功能。仍無法匯入時，刪除失敗的設定，重新從面板取得訂閱，避免反覆使用瀏覽器歷史紀錄中的舊連結。

先中斷用戶端連線，確認本地網路本身可以存取一般網頁；接著重新連線並更換線路。若只有瀏覽器異常，可關閉瀏覽器後重新開啟，或檢查瀏覽器是否另有代理擴充功能，與系統代理發生衝突。若所有應用程式都無法連網，可退出用戶端並重新啟動，更新訂閱後再測試不同線路。

先判斷中斷是否只發生在目前的網路環境。可在另一個可用網路下連線同一條線路，以區分本地網路波動與線路問題。接著更新訂閱、切換線路，並關閉系統中的省電或背景限制，避免用戶端遭到暫停。若問題持續，提交工單時說明平台、用戶端、線路與故障現象，方便進一步定位。

尖峰時段的跨境連線較容易受到壅塞影響。建議先停止進行中的大型檔案同步或背景更新，再切換至地理距離較近的線路測試。不要只看線路名稱判斷速度，應以目前網路下的實際載入表現為準。更新訂閱後重新連線，也能避免繼續使用已調整或變更的舊設定。

日常瀏覽與辦公可優先選擇距離較近、連線穩定的線路；存取有地區限制的服務時，再選擇與目標地區相符的出口。選擇線路時應同時考量本地電信商、存取目標與使用時段，同一條線路在不同網路下的表現可能不同。遇到異常時，可依序測試不同地區，而不是反覆重新連線同一條線路。

串流影音會依據持續可用的頻寬自動調整畫質，短時間速度較快不代表長時間播放穩定。可先暫停背景下載與雲端硬碟同步，切換至目標服務對應地區的線路，再完全退出播放頁面後重新開啟。若只有特定內容異常，還應確認該內容是否在所選地區提供，以及帳戶地區設定是否一致。

AI 網頁與開發工具經常使用持續連線，連線期間頻繁更換出口可能導致工作階段中斷。建議先選擇一條穩定線路，連線後再開啟目標工具，使用期間也保持出口不變。若網頁持續載入，可退出目前工作階段、清除該網站快取後重新登入；使用開發工具時，還要檢查終端機與 IDE 是否採用相同的網路設定。

月訂閱包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量會依啟用日每月重設。選擇時可參考日常觀看影片、檔案傳輸與多裝置使用情況，不必只看單次連線速度。所有方案均可使用 120+ 個國家 / 250+ 條線路，且不限裝置數量。

流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期；月訂閱流量則依啟用日每月重設。使用頻率穩定、每月都有持續需求時，可比較月訂閱；使用間隔較長或希望自行控管用量時，則可查看流量包。兩類產品的流量規則不同，選擇前請先確認。

月訂閱期間升級時，差額會折算為剩餘天數，實際結果以使用者面板結算頁面顯示為準。提交前應再次核對目前方案、目標方案與結算內容。EJVPN 支援支付寶、微信與 USDT，實際可選入口會顯示在結算頁面；請勿透過頁面之外的陌生收款資訊付款。

EJVPN 提供 30 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板進入工單區域，選擇與計費或退款相關的問題類型，並提供對應訂單資訊與申請說明。提交前可先保留連線故障或付款狀態所需的截圖，避免在截圖中公開訂閱連結、密碼或其他帳戶憑證。