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联系 EJVPN

账户、订阅、连接和退款问题统一通过工单提交。完整描述现象、使用平台与已尝试的操作，有助于减少往返确认。

打开工单查看帮助中心

无需邮箱地址即可注册用户名与密码用于账户识别

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联系渠道与适用场景

工单是当前可直接使用的正式支持入口。邮箱与 Telegram 仅在公布可核验地址后使用，页面不会提供未配置的账号或跳转链接。

适合账户登录、套餐开通、流量核对、连接故障、线路使用、支付记录和退款申请等需要持续跟进的问题。工单保留上下文，补充资料时无需重新说明全部经过。

响应预期：按提交顺序处理。涉及账单核对或故障复现时，处理进度取决于资料完整度与问题复杂度，不承诺固定时限。

进入工单面板

当前未公布可核验的联系邮箱，因此本页不提供邮件地址或邮件跳转。需要书面留档、提交订单信息或持续补充故障材料时，请改用在线工单。

响应预期：当前邮箱渠道未配置，不作为有效受理入口。发送至非本页公布地址的信息无法确认处理状态。

当前未公布可核验的 Telegram 账号或群组，因此本页不提供外部跳转。账户、订阅与支付问题均应通过工单处理，避免在非官方入口提交账户资料。

响应预期：当前 Telegram 渠道未配置，不作为有效受理入口。后续如有正式入口，将以本页公布的信息为准。

ISSUE ROUTING

选择接近的分类并提供必要上下文，支持人员可以更快定位到订阅记录、客户端环境或目标服务。

说明用户名、问题发生阶段以及页面显示的提示。无需邮箱地址即可注册，因此账户识别以用户名和工单中的相关订阅信息为主。请勿在正文中填写密码。

注明使用平台是 Windows、macOS、iOS、Android 还是 Linux，并说明目标服务、所选地区、连接现象以及切换线路后是否变化。不要只写“无法使用”，应保留客户端提示的原始文字。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级时差价折算成剩余天数；流量包用完为止且永久不过期。若面板显示与订阅记录不一致，请附上对应页面名称和操作经过。

支付方式为支付宝、微信和 USDT。咨询支付状态时，请提供订单信息与面板显示结果；退款问题适用 30 天无理由退款，具体申请通过工单提交。

BEFORE SUBMITTING

先完成基础检查，再把结果写入工单。即使问题仍未解决，这些信息也能帮助支持人员排除常见配置因素。