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无需邮箱地址，设置用户名和密码即可注册。建议使用只在本服务使用的用户名与高强度密码，并妥善保存登录信息。完成注册后，可在用户面板查看套餐、获取客户端和管理订阅。订阅资料属于账户凭据，不应转发到公开群组、论坛或截图中。

打开用户面板中的订阅信息，在客户端找到更新订阅或刷新配置的入口，再重新选择线路并连接。若客户端仍显示旧内容，可先断开连接，删除原有订阅配置，然后从面板重新导入。不要手工修改订阅链接，也不要把链接粘贴到来源不明的转换网站。

不需要。EJVPN 不限设备台数，同一账户可以在 Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux 设备上使用。新设备登录用户面板后获取对应客户端，再导入账户中的订阅即可。旧设备不再使用时，建议删除本地订阅配置，避免账户资料留在转让或送修的设备中。

客户端与订阅信息统一从用户面板获取。登录后进入下载区域，选择 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 对应入口，再按照面板提示导入订阅。营销页面不提供静态安装包或公开订阅地址。若尚未开通可用套餐，可先在面板查看套餐内容。

常见原因是客户端处于规则或分流模式，而目标 App 的域名没有命中当前规则。可先确认客户端处于已连接状态，再临时切换到全局模式测试。若全局模式可以访问，说明问题主要在分流规则；更新订阅与规则后重新连接，并检查系统是否限制该客户端在后台建立网络连接。

先确认复制的是用户面板提供的完整订阅内容，前后没有多余空格、换行或遗漏字符。随后核对所用客户端是否与当前平台匹配，并尝试使用客户端内的从剪贴板导入或通过链接导入功能。仍无法导入时，删除失败的配置，重新从面板获取订阅，避免反复使用浏览器历史记录中的旧链接。

先断开客户端，确认本地网络本身可以访问普通网页；然后重新连接并更换线路。如果只有浏览器异常，可关闭浏览器后重开，或检查浏览器内是否另有代理扩展与系统代理冲突。若所有应用都无法联网，可退出客户端并重新启动，更新订阅后再测试不同线路。

先判断中断是否只发生在当前网络环境。可在另一种可用网络下连接同一条线路，区分本地网络波动与线路问题。随后更新订阅、切换线路，并关闭系统中的省电或后台限制，避免客户端被暂停。若问题持续，提交工单时说明平台、客户端、线路和故障现象，便于定位。

晚高峰的跨境链路更容易受拥塞影响。建议先停止正在进行的大文件同步或后台更新，再切换到地理距离较近的线路测试。不要只看线路名称判断速度，应以当前网络下的实际加载表现为准。更新订阅后重新连接，也能避免继续使用已经调整或变更的旧配置。

日常浏览与办公可优先选择距离较近、连接稳定的线路；访问有地区要求的服务时，再选择与目标地区相符的出口。线路选择应同时考虑本地运营商、访问目标和使用时段，同一条线路在不同网络下表现可能不同。遇到异常时，可连续测试不同地区，而不是反复重连同一线路。

流媒体会根据持续可用带宽自动调整画质，短时速度较高并不代表长时间播放稳定。可先暂停后台下载与云盘同步，切换到目标服务对应地区的线路，再完全退出播放页面后重新打开。若只有特定内容异常，还应确认该内容在所选地区是否提供，以及账户地区设置是否一致。

AI 网页与开发工具常使用持续连接，连接期间频繁更换出口可能导致会话中断。建议先选择一条稳定线路，连接后再打开目标工具，并在使用过程中保持出口不变。若网页一直加载，可退出当前会话、清理该站点缓存后重新登录；开发工具还要检查终端与 IDE 是否使用同一网络配置。

月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可参考日常视频、文件传输与多设备使用情况，不必只看单次连接速度。所有档位均可使用 120+ 国家 / 250+ 线路，并且不限设备台数。

流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期；月订阅流量则按开通日每月重置。使用频率稳定、每月都有持续需求时可比较月订阅，使用间隔较长或希望自行控制消耗时可查看流量包。两类产品的流量规则不同，选择前应确认。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数，具体结果以用户面板结算页面显示为准。提交前应再次核对当前套餐、目标套餐与结算内容。EJVPN 支持支付宝、微信和 USDT，实际可选入口会显示在结算页面中；不要通过页面之外的陌生收款信息完成支付。

EJVPN 提供 30 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板进入工单区域，选择与计费或退款相关的问题类型，并提供对应订单信息与申请说明。提交前可先保留连接故障或支付状态的必要截图，避免在截图中公开订阅链接、密码或其他账户凭据。