CONTACT CHANNELS
문의 티켓은 현재 이용할 수 있는 공식 지원 채널입니다. 이메일과 Telegram은 확인 가능한 공식 주소가 공개된 뒤에만 이용하세요. 이 페이지에는 설정되지 않은 계정이나 링크를 제공하지 않습니다.
계정 로그인, 요금제 활성화, 트래픽 확인, 연결 장애, 회선 이용, 결제 내역 및 환불 신청처럼 지속적인 확인이 필요한 문제에 적합합니다. 문의 티켓에 대화 맥락이 남으므로 자료를 추가할 때 전체 경과를 다시 설명하지 않아도 됩니다.
응답 안내: 접수 순서에 따라 처리합니다. 결제 내역 확인이나 장애 재현이 필요한 경우 처리 속도는 자료의 완성도와 문제의 복잡도에 따라 달라지며, 정해진 처리 시간을 보장하지 않습니다.
문의 티켓 패널로 이동현재 확인 가능한 공식 문의 이메일이 공개되지 않아 이 페이지에는 이메일 주소나 메일 링크를 제공하지 않습니다. 서면 기록을 남기거나 주문 정보와 장애 자료를 계속 제출해야 한다면 온라인 문의 티켓을 이용하세요.
응답 안내: 현재 이메일 채널은 설정되지 않아 유효한 접수 창구로 사용할 수 없습니다. 이 페이지에 공개되지 않은 주소로 보낸 내용은 처리 상태를 확인할 수 없습니다.
현재 확인 가능한 공식 Telegram 계정이나 그룹이 공개되지 않아 이 페이지에서는 외부 링크를 제공하지 않습니다. 계정, 구독 및 결제 문제는 모두 문의 티켓으로 처리하여 비공식 창구에 계정 정보를 제출하지 않도록 하세요.
응답 안내: 현재 Telegram 채널은 설정되지 않아 유효한 접수 창구로 사용할 수 없습니다. 추후 공식 창구가 마련되면 이 페이지에 공개된 정보를 기준으로 안내합니다.
ISSUE ROUTING
문제에 가까운 유형을 선택하고 필요한 맥락을 함께 적으면 지원 담당자가 구독 기록, 클라이언트 환경 또는 대상 서비스의 문제를 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
사용자 이름, 문제가 발생한 단계와 화면에 표시된 안내 문구를 적어 주세요. 이메일 주소 없이 가입할 수 있으므로 계정 확인은 사용자 이름과 문의 티켓의 관련 구독 정보를 중심으로 진행합니다. 본문에 비밀번호를 입력하지 마세요.
Windows, macOS, iOS, Android, Linux 중 사용 플랫폼을 적고 대상 서비스, 선택한 지역, 연결 상태와 회선을 변경한 뒤 달라진 점이 있는지 설명해 주세요. 단순히 “사용할 수 없음”이라고 적지 말고 클라이언트에 표시된 원문을 그대로 남겨 주세요.
월간 구독 트래픽은 활성화일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 상위 요금제로 변경하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 패널과 구독 기록이 일치하지 않으면 해당 페이지 이름과 진행 과정을 함께 첨부해 주세요.
결제 수단은 Alipay, WeChat 및 USDT입니다. 결제 상태를 문의할 때는 주문 정보와 패널에 표시된 결과를 제출해 주세요. 환불에는 30일 무조건 환불 정책이 적용되며, 구체적인 신청은 문의 티켓으로 접수합니다.
BEFORE SUBMITTING
먼저 기본 점검을 완료한 뒤 결과를 문의 티켓에 적어 주세요. 문제가 계속되더라도 이 정보가 일반적인 설정 문제를 배제하는 데 도움이 됩니다.