ヘルプセンター

メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを設定して利用を開始できます。本サービス専用のユーザー名と強力なパスワードを使用し、ログイン情報は安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプランの確認、クライアントの取得、サブスクリプションの管理ができます。サブスクリプション情報はアカウント認証情報にあたるため、公開グループやフォーラムに転送したり、スクリーンショットで共有したりしないでください。

ユーザーパネルでサブスクリプション情報を開き、クライアント側の「サブスクリプション更新」または設定の更新機能を選んでから、回線を再選択して接続してください。古い内容が表示される場合は、いったん接続を切り、既存のサブスクリプション設定を削除して、パネルから再インポートします。サブスクリプションリンクを手動で編集したり、出所不明の変換サイトに貼り付けたりしないでください。

必要ありません。EJVPNは利用端末数に制限がなく、1つのアカウントをWindows、macOS、iOS、Android、Linuxの端末で利用できます。新しい端末からユーザーパネルにログインし、対応するクライアントを取得して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。古い端末を使わなくなった場合は、譲渡や修理に出す前に、端末内のサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。

クライアントとサブスクリプション情報は、すべてユーザーパネルから取得します。ログイン後にダウンロードエリアを開き、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxの対応入口を選び、パネルの案内に従ってサブスクリプションをインポートしてください。案内ページでは、固定のインストールパッケージや公開サブスクリプションアドレスを提供していません。利用可能なプランをまだ有効化していない場合は、まずパネルでプラン内容を確認できます。

よくある原因は、クライアントがルールモードや分割トンネルモードになっていて、対象アプリのドメインが現在のルールに一致していないことです。まずクライアントが接続済みか確認し、一時的にグローバルモードへ切り替えて試してください。グローバルモードでアクセスできる場合は、主な原因は分割ルールです。サブスクリプションとルールを更新して再接続し、システムがクライアントのバックグラウンド通信を制限していないかも確認してください。

まず、ユーザーパネルが提供するサブスクリプション全体をコピーできているか、前後に余分な空白や改行、欠落した文字がないか確認してください。次に、使用中のクライアントが現在のプラットフォームに対応しているか確認し、クライアントの「クリップボードからインポート」または「リンクからインポート」を試します。それでも失敗する場合は、該当設定を削除してパネルからサブスクリプションを再取得し、ブラウザ履歴に残った古いリンクを繰り返し使わないでください。

まずクライアントの接続を切り、通常のウェブページにアクセスできるかローカルネットワークを確認します。その後、再接続して別の回線に切り替えてください。ブラウザだけに問題がある場合は、ブラウザを終了して再起動するか、ブラウザのプロキシ拡張機能とシステムプロキシが競合していないか確認します。すべてのアプリで通信できない場合は、クライアントを終了して再起動し、サブスクリプションを更新してから別の回線を試してください。

まず、切断が現在のネットワーク環境だけで起きているか確認します。別の利用可能なネットワークで同じ回線に接続し、ローカルネットワークの不安定さと回線側の問題を切り分けてください。その後、サブスクリプションを更新して回線を切り替え、省電力設定やバックグラウンド制限を解除し、クライアントが一時停止されないようにします。改善しない場合は、問い合わせ時にプラットフォーム、クライアント、回線、症状を記載すると、原因を特定しやすくなります。

夜間の国際通信経路は混雑の影響を受けやすくなります。まず進行中の大容量ファイルの同期やバックグラウンド更新を停止し、地理的に近い回線へ切り替えて試してください。回線名だけで速度を判断せず、現在のネットワークでの実際の読み込み状況を基準にします。サブスクリプションを更新して再接続すると、調整や変更前の古い設定を使い続けることも避けられます。

日常の閲覧や仕事では、距離が近く接続が安定した回線を優先してください。地域条件のあるサービスを利用する場合は、対象地域に合った出口を選びます。回線選びでは、利用中の通信事業者、アクセス先、利用時間帯も考慮してください。同じ回線でもネットワークによって結果が異なる場合があります。問題があるときは、同じ回線への再接続を繰り返すより、複数の地域を順番に試すのがおすすめです。

ストリーミングサービスは、継続的に利用できる帯域幅に応じて画質を自動調整します。一時的に速度が出ても、長時間の再生が安定するとは限りません。まずバックグラウンドのダウンロードやクラウド同期を一時停止し、対象サービスの地域に対応する回線へ切り替えてから、再生ページを完全に終了して開き直してください。特定のコンテンツだけに問題がある場合は、選択した地域でそのコンテンツが提供されているか、アカウントの地域設定が一致しているかも確認します。

AIのウェブサービスや開発ツールでは、継続的な接続が使われることがあります。接続中に出口を頻繁に変更すると、セッションが切断される可能性があります。まず安定した回線を選び、接続してから対象ツールを開き、利用中は出口を変えないでください。ウェブページの読み込みが続く場合は、現在のセッションを終了し、サイトのキャッシュを削除してから再度ログインします。開発ツールでは、ターミナルとIDEが同じネットワーク設定を使用しているかも確認してください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。選択時は、日常の動画視聴、ファイル転送、複数端末での利用状況を参考にし、1回の接続速度だけで判断する必要はありません。すべてのプランで120+か国 / 250+回線を利用でき、端末数の制限もありません。

通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで有効期限がありません。月額サブスクリプションの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。利用頻度が安定して毎月継続的に使う場合は月額サブスクリプションを、利用間隔が長い場合や消費量を自分で管理したい場合は通信量パックを比較してください。両者で通信量のルールが異なるため、選択前に確認しましょう。

月額サブスクリプションを契約途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて精算されます。具体的な結果はユーザーパネルの決済画面に表示される内容を確認してください。送信前に、現在のプラン、変更先のプラン、精算内容をもう一度確認しましょう。EJVPNはAlipay、WeChat、USDTに対応しています。実際に選択できる決済方法は決済画面に表示されます。ページ外の見知らぬ決済情報を使って支払わないでください。

EJVPNでは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインして問い合わせページを開き、料金または返金に関する問い合わせ種別を選択し、該当する注文情報と申請内容を記入してください。送信前に、接続トラブルや決済状況が分かる必要なスクリーンショットを用意できますが、サブスクリプションリンク、パスワード、その他のアカウント認証情報が写らないようにしてください。